Teamviewer

Teamviewer.

Es un software que se utilizar para realizar asistencia remota y reuniones en línea, es decir, es una ayuda para muchas personas que dan soporte técnico vía remota.

Para descargar esta herramienta, simplemente hay que ir a la página www.teamviewer.com y seleccionar la opción descargar la versión completa gratuita, inmediatamente comienza la descarga y al finalizar le damos click en abrir. Luego seleccionamos la opción ejecutar, después la de instalar y le damos siguiente. Luego la opción que deseamos que haga cambios en el equipo esta herramienta, colocamos la opción que deseamos que sea privada/no comercial y nuevamente le damos click en el botón siguiente, luego aceptamos los términos de la licencia y confirmamos que utilizamos teamviewer exclusivamente con carácter privado, el tipo de instalación será predeterminado y automáticamente comienza la instalación de teamviewer.

Al terminar la instalación se abre una nueva ventana con la que trabajaremos que es la de teamviewer y a su vez tiene dos pestañas; una de ellas es la de control remoto y la otra es de reunión.

La de control remoto la empleamos para comunicarnos y dar soporte con un asociado escribiendo el ID del asociado y su contraseña para poder manipular vía internet el equipo de la otra persona, y bien se puede hacer como control remoto o para transferencia de archivos. Y para emplear la pestaña de reunión lo que debemos hacer es ir a la opción programar reunión, escribir nuestro correo electrónico y nuestra contraseña y rellenar los campos del asunto de la reunión, el horario en que se hará y la fecha y la contraseña. Le damos guardar y automáticamente se abrirá el programa de Outlook y allí aparece el enlace o el ID que podemos enviar a las demás personas que participaran en la reunión para que puedan acceder a ella. Colocaran el ID de la reunión y su nombre y así podrán unirse a la reunión. En la reunión puede dar soporte a los demás participantes o bien comunicarse vía chat o con la cámara web de cada uno para enseñarles algún programa, clase o bien para comunicarse y que vean su escritorio. Cuando el administrador cierra la reunión automáticamente todos salen de ella.

Una buena forma para emplear esta herramienta en la educación es por medio de la reunión para facilitar dar cátedra o que los demás vean que estas haciendo, por ejemplo puedes dar soporte al instalar algún programa didáctico en el escritorio de tus alumnos o mostrarles como esta organizado tu escritorio y documentos y para complementar puedes usar el chat y la reunión con las cámaras web para ver a los participantes y comunicarse para resolver dudas.